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FAQ
  • 연속으로 출력하면 프린터가 더 이상 출력을 하지 않습니다.
    연속 출력이나 용지 전면이 어두운 인쇄물을 지속적으로 출력하여 프린터의 온도가 과도하게 올라갈 경우, 자동으로 과열을 감지하여 일시적으로 출력 동작을 막고있습니다.
    특정 온도 이하로 내려가면 다시 작동되니 온도가 낮아질때까지 잠시 기다려 주세요.
  • 처음 인쇄한 메모지가 말려서 나옵니다.
    네모닉을 오랫동안 사용하지 않으면 프린터 헤드 롤러가 용지에 장시간 압력을 가하게 됩니다.
    그래서 오랜동안 방치한 후, 처음 출력한 메모지는 말리는 현상이 생길 수 있습니다.
  • 용지를 교체하면 LED의 컬러가 바뀝니다. 정상인가요?
    네모닉은 전용 용지 카트리지의 종이 컬러를 인식할 수 있습니다.
    용지를 교체하시면 교체하신 용지의 컬러로 LED가 바뀌게 되어 커버를 열지 않고도 어떤 색깔의 종이가 들어있는지 LED를 통해 인지할 수 있습니다.
  • 전원이 들어오지 않습니다.
    전원 케이블의 연결 상태를 확인해 주세요.
    전원 케이블 연결확인후 네모닉 전원 버튼을 누르세요. 전면 LED의 불이 들어오면 정상입니다.
  • 출력물에 줄이 생깁니다.
    네모닉을 오래 사용할 경우 프린터 헤드가 오염되어 출력물에 줄이 생길 수 있습니다.
    제품에 함께 들어 있는 매뉴얼의 가이드대로 헤드부분을 알코올에 적신 면봉으로 여러 차례 청소해 주시면 증상이 사라집니다.
    주기적으로 청소를 해주세요.

    (주의 : 반드시 전원을 끄고 전원 및 USB 케이블을 제거한 후 청소하세요)
  • 출력시 소음이 발생합니다.
    네모닉은 출력 시 내부 모터에 의해 특유의 소음이 발생합니다.
    하지만 전용용지를 사용하지 않는 경우나 용지가 올바르게 삽입되지 않은 경우 평상시의 출력 소음보다 더 큰 소음이 발생할 수 있습니다.
    전용용지를 사용하시고 용지가 올바로 삽입되었는지 확인해 주세요.
  • 고장인거 같습니다. 어떻게 해야하나요?
    작동이 되지 않거나 고장으로 의심되는 경우, 국내 고객센터 번호 1577-6670으로 연락해주시기 바랍니다.
  • A/S 규정은 어떻게 되나요?
    구입후 1년이내 발생하는 고장은 무상수리해 드립니다. 단, 상품을 떨어트려 손상이 발생한 것과 같은 고객의 실수로 발생한 부품 파손 및 그에 따른 수리비는 고객께서 부담하여야 합니다.
  • 교환 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
    구입후 10일 이내에 상품의 하자 등이 발생한 경우 제품을 교환 혹은 환불해 드립니다. 또한 구입 후 1년이내 발생하는 고장은 무상수리를 진행합니다.
  • 고객 센터로 전화하고 싶습니다.
    국내 고객센터 번호는 1577-6670입니다.
    사용 시 어려움이 있으시거나 문의하실 내용이 있으시면 연락 주세요.
  • '응답시간이 초과되었습니다' 메시지가 계속 나옵니다.
    통신 오류로 인해 일시적으로 연결이 안되는 경우가 발생될 수 있습니다.
    네모닉을 껏다 켠 후 다시 시도해보시고 계속 안되는 경우 스마트폰의 블루투스를 껏다켠 후 다시 시도해주세요.
    증상이 계속 발생되는 경우, 사용하시는 스마트폰/태블릿 기기의 설정 > 연결 > 블루투스 메뉴로 들어간 후 등록된 네모닉을 등록 해제 해주시고 앱에서 다시 연결을 시도해주세요.

  • 출력 중이 아님에도 왼쪽 LED 가 계속 깜빡입니다.
    네모닉 전면에 두개의 LED중 왼쪽LED는 통신상태 및 Bluetooth 연결 상태를 나타냅니다.
    출력을 하지않아도 왼쪽 (통신, Bluetooth) LED가 깜박이는 경우는 특정 모바일이 블루투스로 네모닉과 연결되어 출력 대기중인 상태입니다.

    해당 네모닉에 연결된 모바일에서 메모를 출력하시면 LED의 깜박임이 멈추게 됩니다.
    특정 모바일이 네모닉과 연결되어 왼쪽 LED가 깜박이는 상태에서는 다른 사용자의 모바일 기기는 네모닉에 연결할 수 없습니다.

    연결된 모바일에서 1회 출력을 한 후 LED 점멸이 사라지면 그 이후 부터는 다른 사용자도 네모닉과 연결할 수 있습니다.
  • 동일한 메모를 여러장 출력할 수 있나요?
    네모닉의 디스펜서 버튼을 2초간 누르고 있으면 바로 이전에 출력된 메모가 다시 출력됩니다.
  • 안드로이드 최소 지원 버전이 뭔가요?
    네모닉은 안드로이드 OS 5.0(Lollipop) 이상 버전이면 사용하실 수 있습니다.
  • 아이폰 또는 아이패드에서 출력후 앱이 자꾸 종료됩니다.
    iOS 8 의 경우, 블루투스 관련 버그로 인해 주변기기와 통신중 오작동되는 경우가 자주 발생되고 있습니다.
    네모닉은 iOS 9 이상만 지원하고 있으므로 가능하면 상위버전의 OS 로 업데이트후 사용해주세요.
  • Gmail 등 다른 앱에서도 출력할 수 있나요?
    네, 안드로이드의 경우 구글 플레이스토어에서 '네모닉 프린트 서비스 플러그인' 을 다운받아 설치하시면,
    Gmail, 웹브라우저 등 인쇄 옵션을 지원하는 다른 앱에서도 바로 출력이 가능합니다.
  • 아이폰 또는 아이패드에서 프린터와 연결시 '지원되지 않는 레거시 기기' 라는 메시지가 계속 나옵니다.
    연결하고자 하는 프린터에 비밀번호가 설정되어 있는 상태입니다.
    이 경우 아이폰 또는 아이패드의 홈 > 설정 > Bluetooth 메뉴에서 프린터를 선택하여 Bluetooth 연결을 완료하세요.

  • APP STORE에서 네모닉 앱이 검색되지 않습니다.
    네모닉 앱은 iOS 9.0 버전 이상에서 지원 가능합니다.
    App Store에서 검색되지 않을 경우, 사용하고 계신 기기의 OS 버전을 확인하여 지원 버전보다 낮은 버전이라면 소프트웨어 업데이트 후에 이용해주세요.
  • 출력할 때 점착면 방향을 변경할 수 있나요?
    네, 가능합니다.
    어플리케이션에서 출력시 프린터 속성에서 용지방향을 가로 또는 세로로 설정하거나 180도 회전 옵션을 사용하면 되고,
    네모닉 전용 프로그램을 사용하는 경우는 점착면 변경 아이콘을 클릭하여 원하는 점착면 방향을 설정후 출력하세요.
  • 감열지가 몸에 해롭지는 않나요?
    네모닉은 보존성이 뛰어난 특수감열지를 사용하고 있습니다.
    인체에 유해하다고 알려진 '비스페놀 A(BPA)'가 검출되지 않는 BPA Free 친환경 감열지를 사용하고 있습니다.