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FAQ
  • 전원이 들어오지 않습니다.
    전원 케이블의 연결 상태를 확인해 주세요.
    전원 케이블 연결확인후 네모닉 전원 버튼을 누르세요. 전면 LED의 불이 들어오면 정상입니다.
  • 출력물에 줄이 생깁니다.
    네모닉을 오래 사용할 경우 프린터 헤드가 오염되어 출력물에 줄이 생길 수 있습니다.
    제품에 함께 들어 있는 매뉴얼의 가이드대로 헤드부분을 알코올에 적신 면봉으로 여러 차례 청소해 주시면 증상이 사라집니다.
    주기적으로 청소를 해주세요.

    (주의 : 반드시 전원을 끄고 전원 및 USB 케이블을 제거한 후 청소하세요)
  • 출력시 소음이 발생합니다.
    네모닉은 출력 시 내부 모터에 의해 특유의 소음이 발생합니다.
    하지만 전용용지를 사용하지 않는 경우나 용지가 올바르게 삽입되지 않은 경우 평상시의 출력 소음보다 더 큰 소음이 발생할 수 있습니다.
    전용용지를 사용하시고 용지가 올바로 삽입되었는지 확인해 주세요.
  • 고장인거 같습니다. 어떻게 해야하나요?
    작동이 되지 않거나 고장으로 의심되는 경우, 국내 고객센터 번호 1577-6670으로 연락해주시기 바랍니다.
  • A/S 규정은 어떻게 되나요?
    구입후 1년이내 발생하는 고장은 무상수리해 드립니다. 단, 상품을 떨어트려 손상이 발생한 것과 같은 고객의 실수로 발생한 부품 파손 및 그에 따른 수리비는 고객께서 부담하여야 합니다.
  • 교환 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
    구입후 10일 이내에 상품의 하자 등이 발생한 경우 제품을 교환 혹은 환불해 드립니다. 또한 구입 후 1년이내 발생하는 고장은 무상수리를 진행합니다.